Guida al Sito - Futur3

SERVIZIO CLIENTI

Benvenuto nel Supporto Clienti di Futur3.

In quest’area del sito possiamo darti informazioni su qualsiasi aspetto relativo a ordini, consegne, restituzioni e domande frequenti.

Se non trovi quello che cerchi o hai domande specifiche, scrivi alla seguente email:
customercare@futur3fashion.com

SHOP ONLINE

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti chiamando o scrivendo al numero Whatsapp +39 3392019605 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30 oppure puoi mandare una mail a: customercare@futur3fashion.com

INFO

Tel. +390256568621

Mail: info@futur3.fashion

UFFICIO COMMERCIALE

Mail: retail@futur3.fashion

UFFICIO MARKETING

Mail: ecommerce@futur3fashion.com

SPEDIZIONI

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione STANDARD è gratis in Italia per ordini superiori a €70.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere l’ordine?

Gli ordini effettuati verranno affidati al corriere in 24h dalla conferma d’ordine: riceverai i prodotti dopo 48/72 ore dal momento della spedizione.

Durante il periodo di saldi, i tempi di consegna saranno prolungati.

Come posso restituire un articolo?

Restituire un articolo è molto semplice! All’interno del pacco troverai l’etichetta di reso e le istruzioni per procedere. Basterà contattare il corriere per accordarsi per il ritiro del collo oppure in alternativa, potrai recarti presso l’ufficio postale a te più vicino.

Quanto tempo ho per restituire un articolo?

Per restituire uno o più articoli, disponi di 14 giorni di tempo a partire dalla data in cui è stata confermata l’avvenuta spedizione.

È necessario registrarsi per effettuare un reso?

No, basterà contattare il servizio clienti che provvederà ad inviarti via mail l’etichetta di reso che ti basterà stampare e applicare sul collo. Concorderete poi la data di ritiro del collo presso l’indirizzo indicato et voilà… il gioco è fatto!

Come e quando verrò rimborsato?

Una volta ricevuto il tuo ordine presso i nostri magazzini, controlleremo gli articoli restituiti e ti confermeremo il reso. Il rimborso avverrà sulla medesima carta di credito utilizzata in fase di acquisto. Riceverai il rimborso in 7-14 giorni lavorativi, a seconda del tuo istituto bancario.

N.B: F3 si riserva di rifiutare resi effettuati al di fuori dei termini stabiliti oppure capi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

TRACCIA IL TUO ORDINE

Come posso tenere monitorato il mio ordine?

Tutti gli ordini sono inviati con un servizio di spedizione tracciabile e, a spedizione avvenuta, ti invieremo un’e-mail di conferma contenente il link per tracciare i progressi del tuo pacco. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (escluse le festività), tra le 08:00 e le 18:00 e sarà richiesta la firma di un ricevente. Ti consigliamo, quindi, di assicurarti che all’indirizzo selezionato ci sia qualcuno presente per ricevere il pacco. Qualora il corriere non trovi nessuno all’indirizzo indicato, lascerà un avviso di mancata consegna. Potrai riprogrammare la consegna direttamente dal sito del corriere oppure in alternativa potrai recarti presso l’ufficio postale a te più comodo. Qualora non fosse possibile consegnare il pacco, questo verrà spedito nuovamente al magazzino di Futur3 Fashion.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato, cosa devo fare?

Se per errore hai ricevuto un articolo diverso rispetto a quello da te ordinato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il quale ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per avviare il reso. Provvederemo a rimborsarti non appena verrà ricevuto a magazzino.Se desideri ricevere l’articolo ordinato ed è ancora disponibile, puoi effettuare un nuovo ordine.

Ho ricevuto un prodotto difettoso, come procedo?

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, scusaci per l’inconveniente! ☹

Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti non appena scopri il difetto di modo che sia possibile risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Ti chiediamo di fornirci il maggior numero di dettagli compresi:

Il numero d’ordine
Il codice prodotto e il colore
Una descrizione del difetto

Una persona del nostro team del troverà una soluzione e risponderà alla tua richiesta appena possibile.

Manca un articolo nel mio ordine

Se nel tuo ordine manca un articolo, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via mail oppure anche telefonicamente se preferisci. Ti invitiamo a fornirci:

Il numero d’ordine
Il codice, il colore e la taglia del prodotto mancante

Una persona del nostro team cercherà di aiutarti a risolvere il problema.

È possibile modificare un ordine?

Siamo spiacenti, ma non è possibile aggiungere o modificare i capi presenti nell’ordine una volta ultimato.
Potresti comunque essere in grado di cancellare l’ordine ed effettuarne uno nuovo.
Contatta il servizio clienti per ricevere tutte le informazioni necessarie.

È possibile cancellare un ordine?

Se il tuo ordine non è ancora stato processato, ti confermiamo che potrai cancellarlo. Potrai consultare lo stato del tuo ordine contattando il nostro servizio clienti per ricevere maggiori dettagli.

Mi sono dimenticata di inserire il coupon e ho già confermato l’ordine.

Tutti i coupon o i codici promozionali devono essere inseriti nel sistema prima del completamento e della conferma dell’ordine, quindi in fase di riassunto del carrello d’ordine. Una volta effettuato e confermato l’ordine, sfortunatamente non è più possibile aggiungere nessun coupon o codice promozionale. Potrai tuttavia utilizzarlo per il prossimo ordine!

Posso richiedere una fattura?

Certamente. Basterà selezionare quest’opzione al momento dell’acquisto, affinché possa essere elaborata correttamente.

OPZIONI DI PAGAMENTO

Come posso effettuare il pagamento?

Su Futur3 Fashion puoi pagare con carta Visa, Mastercard in modo totalmente sicuro. E’ possibile effettuare pagamenti anche con PayPal.

Una volta autorizzato il pagamento da parte della banca, riceverai una mail di conferma dell’ordine. In quel momento i soldi saranno prelevati dal tuo conto e la merce verrà spedita direttamente all’indirizzo che ci avrai indicato.

Attenzione: durante la transazione, potrebbe essere richiesta un’ulteriore autenticazione al pagamento dal proprio istituto bancario, come ad esempio Verified by Visa, MasterCard Secure Code.

Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente risolta.

Infine, se per qualsiasi motivo non saremo in grado di spedire uno degli articoli del tuo ordine, l’importo dell’articolo ti verrà riaccreditato direttamente sulla medesima carta di credito in 24/48H.

È obbligatorio registrarsi al sito per effettuare un acquisto?

No, non è obbligatorio.

Potrai infatti, effettuare un ordine anche come “Guest” inserendo i tuoi dati di contatto. Ti consigliamo tuttavia di creare un account in quanto ciò ti permetterà di monitorare il tuo ordine più facilmente.

Come effettuo la registrazione al sito?

Registrarsi è semplicissimo e soprattutto ti ci vorranno pochi secondi. Clicca qui per effettuare la registrazione!

Come posso recuperare la mia password?

Hai dimenticato la password?

Clicca sul link ‘Hai dimenticato la password?’ e inserisci l’indirizzo e-mail associato al tuo account.

Riceverai una nuova password che dovrai inserire nell’apposito spazio. Una volta effettuato il log in ti consigliamo di modificare la password ricevuta via mail con un’altra a te più semplice da ricordare.

Fatti questi piccoli passaggi, potrai continuare ad utilizzare il tuo account come di consueto.

COME POSSO EFFETTUARE UN RESO

Puoi restituirci qualsiasi articolo (compresi quelli in saldo) purché sia integro e nelle sue condizioni originali entro 14 giorni dalla data di consegna.

Potrai inviare il tuo reso da qualsiasi ufficio postalee i LockersPuntoposte. Effettuare un reso è semplicissimo!

Incolla l’etichetta prepagata di reso che hai ricevuto con il tuo ordinesul pacco da spedire.
Compila il modulo ricevuto insieme al tuo ordine e inseriscilo all’interno del pacco con l’articolo da restituire e recati ad un ufficio postale. Clicca quiper trovare l’ufficio postale, oppure la tabaccheria o il Locker di Puntoposte, più vicino a te.
Richiedi e ricorda di conservare la ricevuta di spedizione fino al momento in cui riceverai l’email di conferma di avvenuto rimborso da parte nostra.
Il pacco sarà recapitato al nostro magazzino dove verrà effettuata la procedura di rimborso. I resipossono impiegare fino a 15 giorni lavorativi (quindi weekend e festivi esclusi) per raggiungere il nostro magazzino. Ti invieremo un’e-mail automatica con la conferma dell’avvenuto rimborso non appena il tuo reso sarà elaborato.

BISOGNA PAGARE PER EFFETTUARE UN RESO?

Il reso è gratuito in Italia. Per poter usufruire del reso gratuito, basterà applicare la nuova etichetta sul pacco che intendi rendere. Puoi rispedire il tuo acquisto gratuitamente tramite Poste Italiane dall’ufficio postale più vicino.

COME POSSO ESSERE SICURO CHE L’ORDINE SIA ANDATO A BUON FINE?

Una volta concluso l’ordine riceverai un messaggio di conferma al tuo indirizzo e-mail, se non ricevi la mail controlla anche nella casella di “Spam” o posta indesiderata. Potrai inoltre visualizzare tutti gli ordini effettuati nella sezione “I MIEI ORDINI” dell’account personale. Se non visualizzi correttamente il tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti.

AVETE RICEVUTO LA MERCE RESA?

Una volta ricevuto il tuo pacco presso i nostri magazzini, ti invieremo una mail per conferma, ti informiamo che possono volerci fino a 15 giorni lavorativi (fine settimana e giorni festivi esclusi) affinché il tuo reso raggiunga i nostri magazzini. Verificheremo l’integrità dei prodotti restituiti e della conformità del reso alle nostre condizioni di vendita dopodiché procederemo con il rimborso. Riceverai una mail entro 3 giorni lavorativi per confermarti l’avvenuto rimborso.
Riaccrediteremo l’importo del tuo rimborso sulla stessa carta di credito/conto Paypal utilizzato in fase di acquisto.
L’importo sarà nuovamente disponibile sul tuo conto in 5-10 giorni lavorativi.
Nel caso in cui non ricevessi nessuna mail entro 15 giorni lavorativi (ad esclusione dei fine settimana e dei giorni festivi), ti preghiamo di contattare il servizio clienti.
Assicurati di comunicarci il tuo numero d’ordine, quali articoli hai restituito e qualsiasi altra informazione utile (per esempio il numero di tracking) quando ti metti in contatto con noi: questo ci aiuterà ad assisterti nel minor tempo possibile.

IN QUANTO TEMPO RICEVERO’ IIL RIMBORSO?

Una volta ricevuto il tuo reso e controllato l’integrità dei prodotti, verrà avviata la procedura di rimborso. Riceverai una mail di conferma a procedura ultimata.
La conclusione di tale procedura avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso. Ti riaccrediteremo il valore della merce resa attraverso il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. Se hai pagato in contrassegno, sarai contattato dal nostro servizio clienti al quale sarà indispensabile comunicare un iban per poter effettuare il bonifico bancario.

HO EFFETTUATO IL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO, HO VISUALIZZATO LA PAGINA DI “CONGRATULAZIONI” MA NON HO RICEVUTO NESSUNA MAIL DI CONFERMA. COSA DEVO FARE?

Se è la prima volta che acquisti sul nostro sito, è possibile che la mail di conferma d’ordine sia finita nella cartella “Spam” o “Posta Indesiderata”.
Se non trovi la mail nemmeno nella posta indesiderata, prima di effettuare un nuovo ordine, contatta subito il nostro servizio clienti.Ti confermeremoquanto prima la corretta ricezione dell’ordine. Nella mail potrai indicarci il tuo numero di ordine oppure il nominativo con cui è tato effettuato, sarà più semplice poterti aiutare.

HO EFFETTUATO UN RESO MA LA CARTA CHE HO UTILIZZATO NON È PIU’ ATTIVA

Se la carta che hai usato per effettuare il tuo ordine è stata persa/rubata/disattivata, non è un problema. Se il conto collegato alla tua carta è ancora attivo, riusciremo ugualmente a completare il rimborso. Qualora il tuo rimborso non fosse visibile dopo 14 giorni lavorativi dalla conferma di avvenuto accredito, contatta il nostro Servizio Clienti.

PERCHE’ NON MI SONO STATE RIMBORSATE LE SPESE DI SPEDIZIONE?

A fronte di un reso effettuato, totale o parziale, F3 rimborsa esclusivamente il prezzo pagato per gli articoli e non le spese di spedizione a meno che l’intero ordine presenti dei difetti.

MI AVETE RIMBORSATO L’IMPORTO SBAGLIATO

Se per sbaglio abbiamo rimborsato un importo errato, ti chiediamo di verificare anche:
Le spese di spedizione, rimborsabili solo ed esclusivamente in caso di merce difettosa o incorretta.
Eventuali promozioni applicate al momento della vendita che potrebbero non essere più applicabili.
Ti invitiamo tuttavia a contattare sempre il nostro Servizio Clienti.

F.A.Q. DOMANDE FREQUENTI

IL MIO ORDINE È GIÀ STATO SPEDITO?

Se lo status del tuo ordine è “in elaborazione” significa che ancora non è stato spedito, ma che abbiamo preso in carico il tuo ordine.
Puoi trovare la data prevista per la consegna nell’email di conferma dell’ordine. Ti chiediamo gentilmente di attendere quella data per l’arrivo del pacco.
Tutti gli ordini sono inviati con un servizio di spedizione tracciabile e, una volta che la spedizione sarà partita, ti invieremo un’e-mail di conferma contenente il link per poter tenere monitorata la tua spedizione.

COME POSSO TENERE MONITORATA LA MIA SPEDIZIONE?

Potrai tenere monitorata la spedizione semplicemente cliccando sul tracking number che troverai nella mail inviata dal corriere una volta preso in carico l’ordine.

IL MIO ORDINE NON È ANCORA ARRIVATO

La data prevista di consegna è già passata ma il tuo ordine non è ancora arrivato? Prima di contattarci assicurati di aver:
– Tracciato i progressi del tuo pacco usando il link che ti è stato inviato con l’e-mail di conferma della spedizione.
– Se sei un utente registrato, effettua il login e controlla che l’indirizzo di consegna e le tue informazioni di contatto siano corrette. In particolare, accertati che il nome sul citofono (se differente dal tuo) sia riportato sull’indirizzo di consegna.
-Controllato se il corriere ha lasciato un avviso di passaggio. Il tuo ordine potrebbe trovarsi presso il deposito pronto per essere ritirato oppure il corriere potrebbe essere in attesa di venire contattato per riorganizzare la consegna.
-Chiesto ai tuoi vicini se abbiano ritirato il pacco a tuo nome.

Se non hai ancora trovato il tuo pacco, contatta il nostro servizio clienti. Faremo il possibile per aiutarti.

È possibile modificare un ordine?

È possibile cancellare un ordine?

Se il tuo ordine non è ancora stato processato, ti confermiamo che potrai cancellarlo. Potrai consultare lo stato del tuo ordine direttamente dal tuo profilo, oppure puoi contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere maggiori dettagli.

Mi sono dimenticata di inserire il coupon e ho già confermato l’ordine.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato, cosa devo fare?

Ho ricevuto un prodotto difettoso, come procedo?

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, scusaci per l’inconveniente! ☹

Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti non appena scopri il difetto di modo che sia possibile risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Ti chiediamo di fornirci il maggior numero di dettagli compresi:

Il numero d’ordine
Il codice prodotto e il colore
Una descrizione del difetto

Una persona del nostro team del troverà una soluzione e risponderà alla tua richiesta appena possibile.

Manca un articolo nel mio ordine

Se nel tuo ordine manca un articolo, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti via mail oppure anche telefonicamente se preferisci. Ti invitiamo a fornirci:

Il numero d’ordine
Il codice, il colore e la taglia del prodotto mancante

Una persona del nostro team cercherà di aiutarti a risolvere il problema.

POSSO AGGIUNGERE UN CODICE PROMOZIONALE AL MIO ORDINE UNA VOLTA CONFERMATO?

Se hai un coupon o un codice promozionale ti informiamo che dovrai inserirlo nel sistema prima del completamento dell’ordine, quindi in fase di riassunto del carrello. Una volta effettuato e confermato l’ordine, sfortunatamente non è più possibile aggiungere nessun coupon o codice promozionale. Potrai però utilizzarlo sul tuo prossimo acquisto!

POSSO UTILIZZARE PIÙ DI UN CODICE PROMOZIONALE?

Ti informiamo che è possibile inserire un solo codice promozionale per ogni ordine. Se inserisci più di un codice, solo l’ultimo codice inserito verrà applicato all’ordine e i precedenti saranno automaticamente rimossi.

POSSO MODIFICARE L’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?

Se il tuo ordine è già stato evaso, ti informiamo che potrai contattare direttamente il corriere per effettuare una variazione d’indirizzo.
Ti informiamo inoltre che i tempi di consegna in seguito alla modifica dell’indirizzo posso variare.

DEVO CREARE UN ACCOUNT PER EFFETTUARE UN ORDINE?

No, puoi effettuare un ordine anche come Guest.

Ti consigliamo tuttavia di creare un account personale per usufruire di numerosi vantaggi come:

Salvare i tuoi dati personali
Accedere alla cronologia ordini e tenerli monitorati
Creare e condividere la tua Wishlist
Concludere il tuo acquisto più velocemente

NON RIESCO AD ACCEDERE AL MIO ACCOUNT, COME POSSO FARE?

Se non riesci ad accedere al tuo Account, verifica che l’e-mail e la password che stai utilizzando siano le stesse che hai scelto al momento della registrazione.
Se invece non ricordi la password, clicca sul link “NON RICORDI LA PASSWORD?” e inserisci il tuo indirizzo di posta elettronica. Ti invieremo subito un’e-mail con la nuova password. Una volta effettuato il login ti consigliamo tuttavia di modificarla, utilizzando quella che più preferisci.

NON HO RICEVUTO NESSUNA MAIL DI CONFERMA REGISTRAZIONE, COSA DEVO FARE?

Hai già controllato nella posta indesiderata o spam? Se non hai ricevuto nessuna mail di conferma registrazione, ti consigliamo di controllare.

In alternativa, ti invitiamo a verificare che l’indirizzo mail indicato non sia errato.

I COLORI DEGLI ARTICOLI CHE VEDO IN FOTO SONO REALI?

Facciamo tutto il possibile per mostrare accuratamente le caratteristiche dei propri prodotti, inclusa la composizione e i colori.
I colori visualizzati dipendono dal sistema utilizzato sul computer del Cliente. Non possiamo garantirti che il tuo computer riproduca accuratamente i colori.

È DISPONIBILE UNA GUIDA ALLE TAGLIE?

Per conoscere la vestibilità dei capi, puoi consultare una Guida alle Taglie disponibile su tutte le pagine prodotto degli articoli presenti sul sito. Le misure dei capi indicate su Futur3Fashion esprimono valori approssimativi per aiutarti a capire meglio la vestibilità e la grandezza di quel capo specifico e non rappresentano una garanzia dell’effettiva misura dei capi che riceverai. Le misure reali di un capo possono variare leggermente a seconda del materiale usato per la produzione.

La scala taglie parte dalla XS/40, S/42, M/44 ed arriva alla L/46.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. OGGETTO

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita on line (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto (di seguito “CONTRATTO”) per la vendita dei prodotti di abbigliamento ed accessori contraddistinti esclusivamente dal marchio Futur3 (di seguito “PRODOTTI”) offerti da F3 Srl – con sede in s.s.11 Padana Superiore 16/18 Cernusco sul Naviglio 20063 (MI) – ITALY P.IVA 10244010962 (di seguito “Futur3”) – tramite il proprio sito Internet www.futur3fashion.com (di seguito “SITO”) agli utenti del SITO (di seguito “CLIENTE” o “CLIENTI”).

1.2. Nelle presenti CGV con il termine CLIENTE o CLIENTI si intende il “consumatore” o i “consumatori” come ai sensi dell’articolo 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito “CODICE”), ossia “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”.

2. EFFICACIA E MODIFICA DELLE CGV

2.1. Le CGV sono disponibili sul SITO per essere agevolmente lette dal CLIENTE prima della registrazione e prima di effettuare l’acquisto dei PRODOTTI; si intendono accettate unitamente alla registrazione e all’inoltro del modulo d’ordine d’acquisto, e possono essere memorizzate sul computer del CLIENTE e riproducibili su supporto cartaceo tramite stampa del file in cui sono contenute.

2.2. Le CGV applicabili alla vendita dei PRODOTTI sono quelle pubblicate sul SITO, alla data dell’ordine relativo ai PRODOTTI. Il CLIENTE, pertanto, dovrà prendere visione delle CGV, ogni volta che intenda procedere ad un acquisto sul SITO.

2.3. La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di Futur3 di eventuali inadempimenti del CLIENTE rispetto a quanto contenuto nelle CGV non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti.

3. REGISTRAZIONE E PROCEDURA DI ACQUISTO

3.1. Il CLIENTE che intenda procedere all’acquisto dei PRODOTTI deve manifestare tale volontà attraverso la registrazione dei propri dati e una richiesta effettuata direttamente sul SITO ove, seguendo la procedura di acquisto ivi indicata, effettuerà l’inoltro, per via telematica, del proprio ordine elettronico d’acquisto (di seguito “ORDINE”) e il relativo pagamento.

3.2. Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili), del mezzo di pagamento prescelto, delle modalità consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna: il CLIENTE prima di inviare l’ORDINE dovrà leggerne attentamente l’intero contenuto, individuare e correggere eventuale errori di inserimento dei dati.

3.3. Tutti gli ordini di acquisto dei PRODOTTI sono soggetti alla disponibilità degli stessi e, quindi,
alla conferma di Futur3, la quale comunicherà tale disponibilità inviando un’e-mail al CLIENTE di CONFERMA SPEDIZIONE.

3.4. In caso di mancata esecuzione dell’ORDINE, dovuta a indisponibilità di uno dei PRODOTTI ordinati,
Futur3 informerà il CLIENTE via e-mail e chiederà la conferma dell’ORDINE del CLIENTE, per l’acquisto dei restanti
PRODOTTI disponibili. In ogni caso l’indisponibilità di uno o più dei PRODOTTI ordinati non attribuirà automaticamente
al CLIENTE il diritto all’annullamento della totalità dell’ORDINE.

3.5. Il CONTRATTO tra il CLIENTE e Futur3 è regolato dall’ORDINE, dalla CONFERMA SPEDIZIONE, dalle CGV e dalla Privacy Policy (di seguito “PRIVACY”) entrambe pubblicate sul SITO.

4. DIRITTI E OBBLIGHI DI Futur3

4.1. Futur3, si impegna a consegnare i PRODOTTI presso l’indirizzo e nei termini, indicati dal CLIENTE nell’ORDINE. Futur3 non sarà responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ORDINE o per irreperibilità del CLIENTE stesso. La consegna viene effettuata tramite corriere espresso, pertanto non possono essere accettate le caselle postali.

4.2. In caso di restituzione, totale o parziale, dei PRODOTTI in forza del diritto di recesso o della garanzia dovuta per legge, Futur3, conformemente a quanto predisposto ai successivi articoli 10 e 11, provvederà al solo rimborso delle somme dovute.

5. DIRITTI E OBBLIGHI DEL CLIENTE

5.1. Il CLIENTE è l’unico responsabile della veridicità dei dati e della correttezza delle informazioni fornite a Futur3 in fase di registrazione tramite il SITO e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.

5.2. Il CLIENTE, in fase di registrazione e di invio dell’ORDINE, dichiara di aver letto, compreso e accettato le CGV e le ulteriori informazioni contenute nel SITO compresa la PRIVACY; di essere una persona maggiorenne, in possesso della capacità giuridica di agire .

5.3. Il CLIENTE si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul SITO, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica che alla stampa dell’ORDINE e delle CGV ai fini della loro conservazione, come indicato al precedente articolo 2.1.

6. UTILIZZO DEL SITO

6.1. Le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI sono presentate sul SITO all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita sul SITO potrebbero non essere corrispondenti perfettamente a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato al momento della connessione al SITO.

6.2. Futur3 non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al CLIENTE dall’utilizzo del SITO e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo: a) errori, ritardi o impossibilità nell’accesso al SITO da parte del CLIENTE in occasione dell’esecuzione della procedura di vendita; b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del CLIENTE, delle comunicazioni effettuate da Futur3 in relazione alla vendita dei PRODOTTI.

6.3. In ogni caso, Futur3 si impegna, per quanto nella propria possibilità, a risolvere i problemi che possono verificarsi e offrire l’assistenza necessaria al CLIENTE per ottenere una soluzione rapida e soddisfacente ai suddetti problemi.

7. PREZZI E PAGAMENTI

7.1. I prezzi dei PRODOTTI sono quelli effettivamente visualizzati sul SITO al momento dell’emissione dell’ORDINE e, se non diversamente specificato, si intendono comprensivi di I.V.A.. Ai prezzi che figurano sul SITO, per ognuno dei PRODOTTI, dovranno essere aggiunte le spese di spedizione e consegna degli stessi che saranno debitamente evidenziate e riepilogate prima dell’emissione dell’ORDINE e successivamente anche nella CONFERMA D’ORDINE.

7.2. Il prezzo totale per l’acquisto dei PRODOTTI e le spese di spedizione, come indicato nell’ORDINE, saranno addebitati al CLIENTE nel momento in cui effettua il pagamento.

8. CONSEGNA DEI PRODOTTI AL CLIENTE

8.1. Al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà controllare: a) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; b) che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura.

8.2. Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei PRODOTTI, mediante loro indicazione nella bolla di consegna. Il CLIENTE al fine di agevolare e velocizzare la procedura di controllo di eventuali anomalie da parte di Futur3, potrà scrivere una e-mail all’indirizzo customercare@futur3fashion.com

9. DIRITTO DI RECESSO

9.1. Il CLIENTE, ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Futur3, senza alcuna penalità e senza specificarne
il motivo, entro 14 giorni decorrenti dal giorno del ricevimento, o dal ritiro presso il negozio,
dei PRODOTTI acquistati sul SITO, a condizione che i prodotti da restituire siano integri, mai indossati, completi della propria confezione, dei cartellini e delle etichette originali come meglio regolato al successivo punto 10.4.

9.2. In caso di esercizio del diritto di recesso, anche parziale, la restituzione dei PRODOTTI deve essere fatta in un’unica soluzione.

9.3. Se il CLIENTE, intende avvalersi del diritto di recesso di cui al presente articolo, dovrà: – inviare una e-mail di segnalazione all’indirizzo customercare@futur3fashion.com, allegando la CONFERMA SPEDIZIONE inviata da Futur3 e specificando nel testo dell’e-mail il codice numerico dell’articolo o degli articoli da restituire (di seguito “PRODOTTI RESI”) e la motivazione della restituzione “per libero recesso”; – contattare DHL secondo le modalità indicate da Futur3 ed inviare, entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione via e-mail del recesso, i prodotti da restituire c/o Indirizzo a cui spedire i resi: F3 Srl – con sede in s.s.11 Padana Superiore 16/18 Cernusco sul Naviglio 20063 (MI) – ITALY P.IVA 10244010962.

9.4. Tutti i PRODOTTI sono muniti di cartellini identificativi, etichette interne e propria confezione. Futur3, in caso di esercizio del diritto di recesso del CLIENTE, ha facoltà di non accettare la restituzione dei PRODOTTI RESI che siano sprovvisti dei relativi cartellini, delle etichette interne e che siano stati utilizzati, indossati, lavati, danneggiati o alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative.

9.5. Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini descritti nel presente articolo, Futur3 provvederà il prima possibile ad inviare al CLIENTE, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei PRODOTTI RESI e a rimborsare, tramite procedura bancaria, le spese sostenute dal CLIENTE per l’acquisto di tali prodotti e per le relative, ed eventuali, spese di spedizione e consegna.

9.6. In ogni caso, è vietata la modalità di restituzione in contrassegno.

10. RESTITUZIONE PER VIZI O DIFFORMITÀ DEI PRODOTTI

10.1. Futur3 presterà, in relazione ai PRODOTTI acquistati dal CLIENTE, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di prescrizione e decadenza previsti dalla legge. In particolare, i diritti nascenti da tale garanzia potranno essere esercitati a condizione che i PRODOTTI siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del CLIENTE della bolla di consegna ricevuta con gli stessi e indicazione del numero d’ordine.

10.2. Nei casi di prodotti difettosi o difformi da quelli ordinati (di seguito “PRODOTTI DIFETTOSI”), il CLIENTE, dovrà inviare una e-mail di segnalazione a Futur3, all’indirizzo customercare@futur3fashion.com, allegando la CONFERMA SPEDIZIONE inviata da Futur3 e specificando nel testo dell’e-mail il codice numerico dell’articolo o degli articoli da restituire e la motivazione della restituzione per “vizi dei PRODOTTI”.

10.3. Futur3 provvederà ad – inviare istruzioni via e-mail per contattare lo spedizioniere.Il CLIENTE dovrà prenotare il ritiro, seguendo le istruzioni fornite, entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione, via e-mail, delle istruzioni per contattare lo spedizioniere; – Dal momento della riconsegna dei PRODOTTI DIFETTOSI allo spedizioniere incaricato, Futur3 esonera il CLIENTE da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti stessi durante il trasporto.

10.4. Tutti i PRODOTTI sono muniti di cartellini identificativi, etichette interne e propria confezione. Futur3 in caso di esercizio del diritto di recesso del CLIENTE, ha facoltà di non accettare la restituzione dei PRODOTTI RESI in quanto difettosi che siano sprovvisti dei relativi cartellini, delle etichette interne e che siano stati utilizzati in modo non diligente, , danneggiati o alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative.

10.5. Se la denuncia della difettosità dei Prodotti è esercitato seguendo le modalità e i termini descritti nel presente articolo, Futur3 provvederà il prima possibile ad inviare al CLIENTE, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei PRODOTTI RESI

10.6. Non appena Futur3 riceverà il pacco contenente i PRODOTTI DIFETTOSI, provvederà al controllo dei difetti contestati e ad inviare al CLIENTE, via posta elettronica, la relativa conferma di ricevimento dei PRODOTTI DIFETTOSI e l’eventuale riscontro dei difetti comunicati con e-mail di segnalazione;, conseguentemente, Futur3 provvederà, a proprie spese, alla sostituzione dei PRODOTTI DIFETTOSI con altri di uguale modello o a rimborsare, tramite procedura bancaria, le spese sostenute dal CLIENTE per l’acquisto e, le eventuali, per la spedizione e consegna dei PRODOTTI DIFETTOSI. Le spese di restituzione saranno a carico di Futur3.

11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

11.1. Futur3 garantisce al CLIENTE che i dati personali acquisiti in relazione alla vendita dei PRODOTTI saranno sempre trattati in modo lecito e corretto, nella piena osservanza delle disposizioni di cui al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (di seguito “DECRETO”) conformemente a quanto riportato nella PRIVACY, pubblicata sul SITO e stampabile.

11.2. Per ogni informazione relativa al trattamento dei dati personali si rinvia all’informativa sul trattamento dei dati resa da Futur3 ai sensi dell’art. 13 del DECRETO, al CLIENTE al momento della registrazione sul SITO. Si ricorda che il CLIENTE, in caso di necessità di ulteriori chiarimenti relativamente al trattamento dei dati personali (articolo 7 del DECRETO) potrà contattare Futur3 al seguente customercare@futur3fashion.com

12. COMUNICAZIONI

Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relative ai PRODOTTI acquistati, il CLIENTE potrà contattare Futur3 al seguente indirizzo e-mail: customercare@futur3fashion.com

13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le CGV sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal CODICE DEL CONSUMO e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 relativamente ad alcune peculiarità del commercio elettronico.